和谐医患，医礼同行——安联医院医患沟通大赛再次成功举办

成功举办

为提升医护人员整体专业技能和人文关怀意识，努力构建和谐、温暖的医患关系。9月13日下午，沈阳安联妇婴医院以“如何建立有效沟通”为主题，成功举办了2023年度医患沟通大赛。

作为沈阳市非公企业党支部标准化规范化建设示范单位，安联医院为深入贯彻“妇儿健康与安全至上，温暖仁爱，诚实守信”的核心价值观，提升医院人性化服务礼仪工作准则，在理论和实践结合中传承红色基因、创新发展服务，于7月至10月开展“红色礼仪 医疗先行”主题季活动，医患沟通大赛正是其中一项重要内容。

此次医患沟通大赛将融入礼仪元素，如敬语使用、肢体表达、沟通语言等，通过一系列的场景模拟，全面展现参赛者的医患沟通技巧和解决问题的能力。

本次大赛由质控部韩宁副院长、标准化培训部解丽梅副院长组织策划，邀请妇产科首席专家宋薇薇、俞志凌副院长担任总评专家，贾丽媛主任、肖莉主任、郭颖主任、陆春雪主任、姚丽主任、石佳主任、于红护士长、才园护士长担任评委。大赛主持人由田晓刚主任和马嘉颖主任担任。

比赛由病房医护、门诊医护、分娩室、新生儿科、儿科共5支参赛队伍组成，每支代表队分为A、B两组，根据有医患沟通的产科案例、新生儿科案例、妇科案例、儿科案例，结合临床工作实际，分别展示如何与患者及家属沟通。

比赛中，各参赛队面临日常诊疗中的医患矛盾或沟通难点情景再现，运用专业技能知识、临床工作经验和良好的沟通技巧细心解释、耐心沟通，并始终坚持以患者为中心的原则，巧妙的化解了各种矛盾焦点，语言表述清晰、充满人文关怀。

在问题回答完毕后，评委们从专业知识、医患沟通技巧、礼仪仪态等方面对参赛选手进行专业点评，并就如何更好地与患者沟通进行指导，对参赛选手存在的问题进行指正，传授沟通方法与技巧，让在场的参赛选手们受益匪浅。

经过激烈角逐，评委组综合评分，最终评出了本次大赛的个人优胜者与获奖团队。

妇科中心毕慧医生荣获最佳有效沟通奖

 产科病房殷霓医生荣获最佳人文关怀奖

 妇科门诊护士陈茜荣获最佳礼仪表现奖

 产科病房詹佳芮医生荣获最佳团队协作奖

组长殷霓带领的A组荣获卓越团队奖

  组长詹佳芮带领的B组荣获进步团队奖

医疗行业是体现和谐社会的重要窗口，而医患关系是构建和谐社会的重要组成部分。因此，医护人员学会与患者沟通的基本技巧，做到与患者之间平等沟通、有效沟通、积极沟通和善意沟通，并从沟通中找到缓冲矛盾、化解矛盾、化危机为机会、化干戈为玉帛的和谐医患关系。

沈阳安联妇婴医院将以本次医患沟通大赛为契机，不忘初心，牢记使命，自觉加强自身全面素质的提高，注重学习沟通艺术，进一步提高沟通技巧和能力，让每一位患者都感受到百分百满意的优质医疗服务，共同建立和谐的医患关系。