医患和谐 沟通无限——安联第二届医患沟通技能大赛圆满落幕

金牌柳叶刀手术基本技能大赛、黄埔军校护理操作竞赛、医患沟通技能大赛……安联妇婴医院为提升医护人员的服务能力和患者满意度，不断提高医疗服务质量，每年都会举办各类技能竞赛。11月5日下午，“第二届医患沟通技能大赛”于安联妇婴医院多功能厅火热召开。

 

本次大赛邀请了院长李辉、院长宋薇薇、台湾护理专家孫紹莉、医疗总监俞志凌、医疗总监解丽梅、护理总监沈虹为专家点评团，妇产科郭颖主任、妇产科彭学兰主任、妇产科石佳主任、新生儿科姚丽主任为主任点评团。大赛主持人由医疗质控总监韩宁和医疗总监陆春雪担任。

比赛形式为情景模拟展示。妇科门诊、产科门诊、分娩室、儿童成长中心、月子中心和产科病房组成6支参赛代表队，每支代表队由4名医护组成，根据4个有医患沟通的情景病例，分别回答本科室相关的6个问题。评委们按照行为举止、人文关怀、语言表达、专业知识等评分标准打分。

两位“戏精”助演嘉宾医生助理高妍和护士车姮，依次将医患沟通中易发生纠纷、误解的共性问题，以搞笑、欢乐的形式生动演绎出来，参赛选手们根据情况即兴发挥、现场应对。

在一个个形象生动的模拟场景中，不仅有两位“戏精”助演将患者的痛苦焦虑以及家属的猜疑误解等形象表演得惟妙惟肖，还有参赛选手将医生的专业耐心，护士的温暖贴心体现的淋漓尽致，赢得了现场观众阵阵掌声。

例如，其中一个模拟场景是在产后护理中心入住的宝妈，某天很焦急的向护士反应宝宝呛奶了，而护士因为忙于照顾其他宝宝，未及时到达客房查看，到达后宝宝呛奶症状已缓解，宝妈投诉。

经过激烈角逐，评委组综合评分，最终评出了本次大赛的获奖团队与个人优胜者。

产后护理中心徐晓欣荣获个人一等奖、儿童成长中心贾硕医生荣获个人二等奖、产后护理中心宋艾伟荣获个人三等奖。

儿童成长中心荣获团队一等奖

产后护理中心荣获团队二等奖

妇科门诊、产科门诊、分娩室荣获团队三等奖

医患沟通对建立良好的医患关系、化解医疗纠纷以及提高医疗服务质量有着至关重要的作用。本次活动以医患沟通为主题，希望通过竞赛促进医护人员自觉加强自身全面素质的提高，注重学习沟通艺术，进一步提高沟通技巧和能力，让每一位患者都感受到百分百满意的优质医疗服务，共同建立和谐的医患关系。